6月11日，工行首家5G智慧網(wǎng)點(diǎn)今日在蘇州工行首次亮相，利用雙目高清攝像頭和人臉識別技術(shù)，有效識別到店客戶(hù)身份；通過(guò)虛擬人物形象和游戲交互提供個(gè)性化互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；基于生物識別與多屏交互技術(shù)，實(shí)現自助辦理各類(lèi)常用業(yè)務(wù)；使用遠程音視頻技術(shù)，提供遠程座席“一對一”服務(wù)……這樣頗具科技感的場(chǎng)景出現在今天亮相的工商銀行蘇州分行新型智慧網(wǎng)點(diǎn)，作為工行首個(gè)基于5G應用的網(wǎng)點(diǎn)深度集成了大數據、人工智能、生物識別等金融科技手段，打造出富有科技感和未來(lái)感的金融服務(wù)。蘇州市副市長(cháng)王飏、工行董事會(huì )秘書(shū)官學(xué)清出席發(fā)布活動(dòng)并講話(huà)。
 

5G新型智慧網(wǎng)點(diǎn)位于蘇州工行新樓，記者在現場(chǎng)看到，這一主打高科技范的網(wǎng)點(diǎn)融入了不少文化因子，花窗漏格、山水屏風(fēng)、煙雨江南等等，很多蘇州元素被運用在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境打造中，一下子拉近了與客戶(hù)的距離，變得更有溫度、更能親近起來(lái)。
 

“我們在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，運用了基于5G的大數據集成分析、低延遲信息傳輸和人工智能交互服務(wù)等技術(shù)，通過(guò)金融與科技的深度融合，致力于為客戶(hù)打造多渠道、全方位、智能化、人性化服務(wù)，讓科技在改變銀行傳統服務(wù)模式的同時(shí)，也改變客戶(hù)的金融生活。”工行江蘇省分行副行長(cháng)、蘇州分行行長(cháng)邱亞光用“惠·金融、薈·合作、繪·畫(huà)像、匯·品牌、慧·科技”來(lái)形容這個(gè)5G新網(wǎng)點(diǎn)。在這里，通過(guò)5G技術(shù)應用，利用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，銀行既能實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現精準服務(wù)，又能將風(fēng)險管理嵌入企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)流程。企業(yè)客戶(hù)可以通過(guò)數據交互，實(shí)時(shí)查詢(xún)自己的信用情況及額度，個(gè)人客戶(hù)可以跟全球任一客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行溝通咨詢(xún)，達到一點(diǎn)接入、全球協(xié)同的效果。

“網(wǎng)點(diǎn)+”的場(chǎng)景建設是這個(gè)智慧網(wǎng)點(diǎn)的一大特色，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)、渠道協(xié)同、跨界協(xié)作和資源共享搭建“泛金融”生態(tài)服務(wù)體系，可以實(shí)現優(yōu)質(zhì)企業(yè)協(xié)同合作的“群英薈萃”。“比如與鄰里中心合作，應用智慧健康機等設備與社區實(shí)現信息互通，為社區客群帶來(lái)貼心溫暖的服務(wù)。與周邊的商戶(hù)合作，為客戶(hù)提供購物、餐飲、旅行等各類(lèi)生活消費需求的泛金融服務(wù)，讓銀行的客戶(hù)享受到所有合作商戶(hù)的VIP服務(wù)。”邱亞光介紹說(shuō)，走進(jìn)在網(wǎng)點(diǎn)，憑刷臉品嘗一杯咖啡、閱覽一本好書(shū)、甚至預約參加一場(chǎng)知名作家的簽售會(huì )，都已不是科幻想象。記者在現場(chǎng)看到，從智慧健康機到圖書(shū)借閱機，再到刷臉購物機、咖啡機，很多傳統網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有的裝備，通過(guò)5G助力，在智慧網(wǎng)點(diǎn)上崗服務(wù)了。

而關(guān)于繪·畫(huà)像，記者在現場(chǎng)獲得了全新體會(huì )。

在網(wǎng)點(diǎn)藝術(shù)畫(huà)廊，有三塊電子屏幕，提供了動(dòng)漫、油畫(huà)、素描等多個(gè)主題拍攝模板，通過(guò)體驗可以發(fā)現藝術(shù)家眼中的你；站在工行“魔鏡”前，不僅可以看到你的顏值，還能刷出你的財富值、信用值、風(fēng)險值等，這是銀行通過(guò)運用生物識別、大數據等技術(shù)，為客戶(hù)繪就的不同“形象”。
 

此外，在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，蘇州工行還落實(shí)開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念，運用共享經(jīng)濟的創(chuàng )新模式，搭建了第三方展示平臺，為優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)特別是先進(jìn)制造業(yè)、高科技企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)、科技成果的展示舞臺。同時(shí)，通過(guò)獲取多維度、相關(guān)聯(lián)的各方面數據信息，鏈接供給方和需求方，打造B2B2C的合作模式，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)渠道、信息、客戶(hù)的共享。“前面四個(gè)hui構建了豐富的金融場(chǎng)景，最終匯聚和體現為第五個(gè)‘慧’——慧·科技，運用生物識別、大數據技術(shù)、人工智能等科技貫穿和支撐所有場(chǎng)景，為客戶(hù)打造一站式智慧化服務(wù)，帶來(lái)全新體驗。”邱亞光這樣說(shuō)。

 

本文轉載自：引力播